Acme Hotel | Гостевая книга

Скидки & cпецпредложения:

Скидки & cпецпредложения на проживание
Горящие цены, Скидки на длительное проживание, Раннее бронирование, Бронь день в день, скидки по карте постоянного гостя...

Гарантия лучшей цены + 5% скидка
Вы нашли на других сайтах более низкие цены на размещение в мини-отелях Акме? Мы забронируем для Вас номер по этой низкой цене и еще дадим 5% скидку!

Свадебный пакет & другие Туристические услуги
Свадебный пакет, праздничный пакет Презент, Деловой пакет, Сезонные пакеты, тур Выходного дня, тур 5 дней/4 ночи... Бесплатная визовая поддержка, регистрация, детский сервис, трансферы, экскурсии, аренда машин, билеты в театры, туристическая информация, карты города, график разводки мостов, вокзалы, аэрпорты

Бонусы для наших гостей
Скидки в ресторанах, Доставка пиццы и суши, Эксклюзивные предложения от наших партнеров, Рекламные акции, Бонусные программы, Медицинское обслуживание....

Архив

Write a comment

Required fields are marked with *.

kladkonto
Posts: 49

http://poryvaev.ru/
Reply #57 on : Tue February 21, 2012, 23:18:22

Мы знаем, чего хочет современный человек! Поэтому для вас работает интернет магазин poryvaev.ru, где вы без труда выберете и купите себе металлодетектор совершенно любой модели.

avetasuvenir
Posts: 49

http://aveta-suvenir.ru/
Reply #56 on : Wed February 15, 2012, 13:25:15

Нанесение логотипа на корпоративные сувениры, текстиль, ручки, бизнес подарки, промо сувениры, сувенирку. OOO Авета-Дизайн. aveta-suvenir.ru/

admin
Posts: 10

Re:
Reply #55 on : Mon February 13, 2012, 10:06:36

Уважаемый Константин,
Большое спасибо за отзыв, и примите, пожалуйста, наши извинения. Эта зима, к сожалению, для нас не стала исключительной, несмотря ни на установленный в отеле новый котел большей мощности и размера, ни на обновленную внутриотельную систему водоснабжения - трубы и с холодной, и даже с горячей водой из-за погодных условий и состояния старых общедомовых коммуникаций за ночь успевали замерзнуть целиком. Будем надеяться, что к следующей зиме что-то изменится не только внутри нашего отеля, но и за его пределами, чтобы нашим гостям было уютно и тепло в любое время года. Будем рады видеть Вас у нас в гостях снова!

Константин
Posts: 49

Re:
Reply #54 on : Wed February 01, 2012, 11:53:40

Был в Элегии в конце января,номер стандарт, по утрам полное отсутвие горячей воды, по старинке моемся с тазиком, персонал приветливый, но не чего сделать не может. На утренний туалет уходило дополнительное время, что очень неприятно.

Елена Иванова
Posts: 49

27-29 февраля 2012
Reply #53 on : Tue January 31, 2012, 16:30:32

Уважаемые отельеры!
Большое спасибо за чистоту и всегда вежливых и доброжелательных менеджеров.Всегда очень приятное впечатление от общения.
Пожалуйста, если возможно, отметьте Анну Хвостову за внимательное и чуткое отношение к постояльцам.

А подъезд достаточно просто закрыть на домофон (последний раз дверь была открыта, и почти на каждом этаже ютились странные существа)

Еще раз большое спасибо за сервис и цены.

С уважением,
Елена Иванова
Ваш постоянный клиент

Anonymous
Posts: 49

Re:
Reply #52 on : Thu January 19, 2012, 23:25:57

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что процесс бронирования номера оставил приятные впечатления, и очень жаль, что апарт-отель совершенно не оправдал ожиданий.

Апарт-отель всегда позиционировался как бюджетное размещение в самом центре города, и про состояние парадной написан ни один отзыв (к сожалению, эта территория нам не принадлежит, а ремонтировать подъезд за свой счет и своими силами вместо коммунальных служб мы не имеем возможности); что касается размеров номеров, то действительно номера совсем небольшие, и их размер указан на нашем сайте; зимой в "старом фонде" всегда очень тепло - в некоторых номерах установлены кондиционеры / вентиляторы, окна (стеклопакеты) открываются, а сотрудники тех.службы могут частично или полностью перекрыть батареи по просьбе гостей.

Для размещения с детьми, мы, безусловно, посоветовали бы Вам изначально выбрать другой отель - например, Акме на Рубинштейна или Дом Вяземской, которые, по нашему мнению, пришлись бы Вам больше по душе, и Вам было бы там гораздо комфортнее: там и номера побольше, и лестницы приличные. Но ,возможно, на Ваши даты там не было свободных номеров, или ценовой вопрос оказался решающим в выборе апарт-отеля... В любом случае, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что следующий Ваш приезд с Санкт-Петербург принесет Вам гораздо больше положительных эмоций!

Olga
Posts: 49

Re:
Reply #51 on : Thu January 19, 2012, 14:33:50

Добрый день!
Хотела оставить отзыв об Апарт-отель Невский. Мы ориентировались, что отель в самом центре, останавливались с детьми 6-7 января 2012, чтобы показать им Санкт-Петербург. ДО сих пор нам с мужем очень неудобно и стыдно перед ними за свой выбор отеля. Мы быстро нашли вход в отель по описанию, а потом зашли в подъезд, с НЕРАБОТАЮЩИМ домофоном, и поднимались 4 лестичных пролета по СТРАШНО ГРЯЗНОЙ лестнице с огромным количеством пустых бутылок, окурков, мусора и соотвествующим(!) запахом. ОТель располагается на 5 этаже, огорожен решеткой вход, отличается ремонтом и т.д. После такого поъема и контраста, номер уже показался нормальным, вроде как все есть, даже душевая кабина, которая слегка разваливалась и была покрыта черным налетом в стыках, не вызвала возмущения. Ночью практически никто не спал, так как всю ночь в трубах шумела вода,было душно, номер маленький. ЗАПАХ с лестничной клетки никуда не делся и стоял в общем коридоре и попадал в номер при открытии дверей. На вопрос детей: "Куда вы нас привезли?" сказать было нечего, так как была уже ночь и мы оплатили номер вперед. Уважаемая администрация! Если гостиница на 5 этаже, вы задумайтесь, что подумают Ваши гости поднимаясь по первым 4 этажам??? Справдливости ради скажу, что информация на сайте, бронирование номера, оплата и общение с администратором гостиницы прошли очень хорошо. НО НИКОГДА в будущем мы не остановимся ни в одном из ваших отелей и не посоветуем никому из коллег, хотя они ездят в Санкт-Петербург часто.

Anonymous
Posts: 49

Re:
Reply #50 on : Fri December 23, 2011, 09:57:14

Уважаемая Елена,
Спасибо, что поделились Вашим мнением.Аналогичная жалоба от Вашего имени , присланная на электронную почту отеля, была передана руководству гостиницы.

Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Ваше бронирование было произведено в полном соответствии с условиями акции на сайте КупиКупон. Вы приезжали в Петербург на ноябрьские праздники, когда на гостиницы всегда высокий спрос и номера бронируются заранее, и хотели разместиться в самом маленьком из наших отелей и тем более по купону - ничего удивительного, что на момент Вашего обращения в гостинице на ул.Рубинштейна,23 мест уже не было.... Вам был предложен альтернативный вариант размещения в апарт-отеле. Безусловно, данные отели отличаются друг от друга, описание отелей находятся в открытом доступе для всех наших гостей на нашем сайте, плюс есть форумы и отзывы на сайтах онлайн бронирования - если данный отель Вам не подходил по каким-либо параметрам, Вы в праве были отказаться от бронирования, но Вы согласились и подтвердили свою бронь.

Судя информации от отдела бронирования и по имеющейся у нас переписке с Вами по электронной почте, на 517 номере настаивали именно Вы - обычно мы подтверждаем только категорию (комфорт, стандарт, студия), а не конкретный номер, если того не требуют гости. В соответствии с Вашей просьбой для Вас был забронирован именно 517 номер, и было все подготовлено для романтического пакета, как Вы того и просили, хотя апарт-отель никогда не считался и не назывался "идеальным местом для влюбленных". Лепестки, шампанское и прочие составляющие пакета покупаются заранее и от услуги романтического пакета необходимо отказываться как минимум за сутки до заезда, о чем Вас также уведомили, в противном случае применяются штрафные санкции. Администратор на ресепшене вел себя в соответствии с установленными правилами - полная оплата проживания должна быть произведена при заезде, и если гость отказывается оплачивать номер, заселение не происходит.

Нам очень жаль Вашего испорченного отдыха, именно поэтому Вам был сделан возврат всей суммы за проживание, хотя это и противоречит установленным правилам. Надеемся, при следующем бронировании Вы будете более внимательно подходить к выбору отеля и номера, чтобы не получать отрицательных эмоций от поездки. Благодарим Вас за обращение к нам и, если Вы в будущем решите остановится в одном из наших отелей, то будем рады видеть Вас у нас в гостях!

admin
Posts: 10

Re:
Reply #49 on : Tue December 20, 2011, 21:07:18

Уважаемая Мария,
Номер Петергоф - это самый просторный номер в Акме на Рубинштейна в коричневых тонах. Посмотрите, пожалуйста, фотогалерею этого отеля ( ссылка http://acme-hotel.com/ru-photogalery.html&gid=29 ) - 3 блок фотографий после Фасада и Ресепшена.

Что касается отзывов,то они ,действительно, абсолютно противоположные - кому-то наши отели по душе, кому-то нет, а причины и обстоятельства у всех разные. Наша точка зрения иногда в корне отличается от мнения гостей, и какая из сторон вернее оценивает ситуацию сложно сказать, не зная всю "историю" брони. Почитайте отзывы на сайтах онлайн бронирования и форумах - возможно, они помогут Вам сориентироваться; пообщайтесь с менеджерами отдела бронирования, задайте конкретные вопросы по номерам, которые Вас интересуют, и сделайте свой выбор. Благодарим Вас за обращение к нам и будем рады видеть Вас у нас в гостях!

Мария
Posts: 49

Re:
Reply #48 on : Fri November 11, 2011, 19:52:26

Да, согласна с анонимным комментарием, пожалуйста, поставьте на сайте кнопку отключения звука камина!

Мария
Posts: 49

Re:
Reply #47 on : Fri November 11, 2011, 18:37:08

Прочитав отзывы, осталась в полном замешательстве - то очень отрицательный отзыв, где люди жалуются на холод, отсутствие воды, полное невнимание служащих и тд, на который администраторы в ответах только разводят руками и говорят, что отзыв "необъективный", то тут же следом восхищённый отзыв, с лепестками роз на кровати и в джакузи и отличными завтраками. Количество отрицательных и положительных отзывов примерно одинаковое, соответственно даже не знаю, что делать - бронировать отель, или нет.

Ещё вопрос, Петергоф - это какой номер?

Elena
Posts: 49

Апарт-отель Невский,78
Reply #46 on : Tue November 08, 2011, 11:55:54

Решили провести ноябрьские праздники (4-6 ноября 2011 г.) в одном из Ваших отелей, воспользовавшись предложением сайта КупиКупон "Потрясающие выходные в Санкт-петербурге! Скидка 51% на романтический пакет и проживание в сети мини-отелей "Акме". Выходные действительно оказались "потрясающими". Сначала хотели бронировать гостиницу на Рубинштейна, но в службе бронирования ответили, что на праздники у них квота по купонам и предложили апарт-отель Невский,78. Большие вопросы по поводу заявленного уровня отеля, даже с учетом скидки цена показалась неадекватной. Грязный подъезд, крошечные темные и мрачные грязно-зеленые номера с ремонтом много лет назад (тогда же, видимо, и делались фото на сайт), незакрепленная шатающаяся душевая кабина. И это, как мне сказали, один из лучших номеров (№517), где у них организуют романтический пакет. При виде этого "места для романтики" у нас мгновенно отпало всякое её желание. Замечу, что во время пред. бронирования по телефону было оговорено, что уже на месте нами будет принято решение, заказывать или не заказывать данную услугу, которая нам показалась просто не уместной в данном антураже . Однако администратор в ультимативной форме потребовала оплатить романтический пакет, либо утром ВЫЕХАТЬ ИЗ ГОСТИНИЦЫ (которая уже была предварительно оплачена) опять-таки с удержанием из оплаты его стоимости. Вот уж действительно "вершина гостеприимства". В итоге после длительных переговоров с дежурным администратором службы бронирования Ириной (на просьбу заменить номер или пообщаться с руководством отеля последовал отказ в стиле "я здесь главная") деньги нам все-таки возвратили полностью. Итог "великолепного" отдыха в апарт-отеле "Акме": отдых мы, конечно, себе испортить не дали, хороший отель на Невском (правда, за другие деньги) нашли в течение часа, однако потраченные нервы, хлопоты и финансы стали итогом нашего пребывания в этом "идеальном месте для влюбленных". Поэтому мы обращаемся к Вам и к КупиКупону с настоятельной просьбой не рекламировать больше этот отель в своих спецпредложениях, дабы не навредить собственной репутации. Ну а мы со своей стороны постараемся предостеречь от подобных ошибок других.

Анастасия
Posts: 49

Re:
Reply #45 on : Wed September 28, 2011, 16:59:50

Огромная благодарность за чудесные 2дня у Вас!
Останавливались 22 и 23 сент. на Рубинштейна в номере "Петергоф" и "Стрельна" (мы две пары).
Романтическое украшение номера оч порадовало наших мужей - это сюрприз был для них! Спасибо за доброжелательность Ксении. Завтраки были просто супер.) Будем Вас всем рекомендовать!

Елизавета
Posts: 49

Re:
Reply #44 on : Thu August 11, 2011, 01:08:52

Мы с мужем хотим выразить огромную благодарность за нашу первую брачную ночь (17.07), проведенную в номере "Стрельна" на Рубинштейна. Все было на высшем уровне: сам номер, его украшение, джакузи, завтрак, отношение персонала. Отдельно хотелось бы отметить следующий момент (к сожалению, не знаю, кого именно благодарить): при бронировании в мае меня попросили позвонить примерно за час до въезда, чтобы подготовить свечи и джакузи. Я, конечно, согласилась, при этом упомянув, что мы подъедем, вероятно, около 2-х ночи. А в день свадьбы я потеряла визитку отеля с телефоном и обнаружила это только ко времени предполагаемого звонка. В итоге нам пришлось приехать в отель, не предупредив. Несмотря на это, все было готово - и даже джакузи наполнена. Это было просто великолепным сюрпризом для меня, уже успевшей расстроиться по этому поводу. И наша ночь стала великолепным завершением свадьбы.

Еще раз благодарим и очень надеемся воспользоваться услугами "Акме" в будущем.

Anonymous
Posts: 49

Re:
Reply #43 on : Mon August 01, 2011, 17:58:27

Никогда не оставляйте звук по умолчанию включенным на сайте, да еще и без кнопки отключения на самом видном месте ибо его хочется немедленно закрыть.

admin
Posts: 10

Re:
Reply #42 on : Mon July 04, 2011, 12:40:24

Уважаемый Злой недовольный!
К сожалению, Вы не указали ни своего имени, ни дат проживания в мини-отеле Акме на Рубинштейна, 23, ни номера, в котором Вы проживали, поэтому мы благодарим Вас за отзыв, но ставим под большое сомнение его объективность - кнопки у нас в джакузи не заклеены; бомжей на лестнице у нас нет, парадная в этом отеле очень достойная т.к. на 1этом этаже находится мед.клиника; бойлер висит только в одном санузле и рассчитан он на 100л горячей воды, которой гарантированно хватает для небольшой ванны-джакузи, установленной в этом номере. Телевизоры у нас LCD с диагональю 21" как минимум, полотенца белые и целые, чайники и фены у нас стандартные. Несмотря на определенную необъективность Вашего комментария, тем не менее мы еще раз приносим извинения, если Вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг. Надеемся еще увидеть Вас и Ваших друзей у нас в гостях!

admin
Posts: 10

Re:
Reply #41 on : Mon July 04, 2011, 12:11:23

Уважаемая Екатерина!
Спасибо за комментарий о Вашем пребывании отеле Элегия 21-22 мая в номере Комфорт. Из всех наших отелей Элегия является самой простой с точки зрения оснащения номеров гостиницей и, соответственно, самой доступной по стоимости - информация о ценах и комплектации номерного фонда есть на нашем сайте в открытом доступе. Платяного шкафа действительно нет, в номера установлены вешалки и комоды. Что касается трудностей с водой, то мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы расположение гостиницы на 5 этаже дома, построенного в 18 веке, и недостатки городской системы водоснабжения доставляли нашим гостям как можно меньше неудобств - к нашему большому сожалению, нам это не всегда удается, за что мы приносим извинения.

Злой недовольный гость
Posts: 49

Re:
Reply #40 on : Wed June 29, 2011, 02:47:14

Останавливались в отеле на Рубинштейна. Очень разочарованы. Кнопка включения хваленой "джакузи" оказалась заклеенной и вряд ли когда-либо работала. Воду набрать совершенно невозможно, т.к. бойлер расчитан на малое кол-во воды - горячая набирается потом льется холодная. Чтобы принять ванную, нужно потратить не один час - и ждать пока бойлер подогреет воду. Зачем джакузи, если не работает кнопка включения и нет воды? Рваные полотенца, маленькие телевизоры. Гостиница находится в старом жилом доме с заплеванными подъездами. Курить предлогают выходить в подъезд, переступая через спящих бомжей. При этом везде развешаны предупреждения, что щтраф за курение 1000 рублей. Вид из окон - на мусорные баки, а проснетесь вы, дорогие гости, гарантировано от матов местных жителей, перебирающих этот мусор.

Чайник закипает 15 минут, фен сушит волосы - 20.

Одним словом, никакого ощущения отдыха и приватности. За тонкими деревянными дверьми сидит несчастный администратор. Ощущения поездки в гости к родственникам, которые вас не ждали. С таким же успехом можно было снимать комнату в квартире с хозяйкой.

Ваша гостиница не стоит таких денег!

Екатерина
Posts: 49

Re:
Reply #39 on : Tue June 07, 2011, 10:26:18

Останавливалась в Вашем отеле Элегия 21-22 мая в номере комфорт.
Не знаю, можно ли назвать комфортным почти пустой номер: только кровать и телевизор. НЕТ ПЛАТЯНОГО ШКАФА! Одежду некуда было повесить, сумки стояли посреди комнаты, т.к. их некуда убрать! Из санузла отвратительный запах канализации. Сырость! Вымыться было невозможно, т.к. из крана идет кипяток тонкой струйкой либо ничего.
Девушка на ресепшн в ответ на претензии только разводит руками.
Думаю, Вам стоит серьезно подумать об оснащении номеров и обеспечении их нормальными санузлами!

admin
Posts: 10

Re:
Reply #38 on : Fri May 20, 2011, 17:27:33

Уважаемый Сергей!
Спасибо за комментарий. В соответствии со стандартами, принятыми в гостиницах во всем мире, а также с требованиями ФМС РФ, гость при заезде обязан заполнить анкету, предоставив свои персональные данные (установленная форма №5). Наши мини-отели не исключение, мы просим гостей заполнять соответствующую анкету, делаем копию паспорта (в том числе и для оформления отчетных документов/регистрации иностранных гостей), и храним эти персональные данные в соответствии с правилами.
Что касается разглашения персональных данных, о котором Вы пишите, то это крайне серьезное обвинение и нарушение - убедительно просим Вас связаться с администрацией отеля, а не просто оставить отзыв в гостевой книге, и предоставить нам точную информацию, при каких обстоятельствах, в каком отеле и каким именно сотрудником было допущено подобное поведение. До получения подробной информации администрация отеля оставляет за собой право считает это обвинение голословным. Спасибо за понимание!

Сергей
Posts: 49

Re:
Reply #37 on : Sat April 02, 2011, 13:40:15

никакой конфиденциальности.при заполнении анкеты непосредственно перед заселением сканируют паспорт. далее в ваше отсутствие, достаточно просто подойти на ресепшн отеля где живет нужный вам человек и сказать что нужна копия его документов. вуоля и копия паспорта у вас в кармане. никаких вопросов со стороны администрации о цели получения данных не следует. столкнулся с таким отношением лично, обнаружив такой экстравагантный пиар абсолютно случайно. с огромным удивлением потом читал о неразглашении личных данных гостей отелей на сайте данном сайте.

valtrex
Posts: 49

Information
Reply #36 on : Tue February 15, 2011, 03:42:21

Nice site

admin
Posts: 10

Re:
Reply #35 on : Wed February 02, 2011, 22:59:49

Спасибо за идею, Алексей! Сделаем что-нибудь подобное в ближайшее время!

Алексей
Posts: 49

Re:
Reply #34 on : Fri January 21, 2011, 13:13:02

Черт побери! Сделайте удобный для распечатки вариант с описанием вашего размещения. Например просто файлик PDF, который можно распечатать. Изматерился весь, пока ваш сайт распечатывал. Там все сделано для красивого восприятия, а при распечатке все съезжает...

Поповнина Екатерина Сергеевна
Posts: 49

отзыв
Reply #33 on : Mon December 27, 2010, 16:28:50

Выражаю огромную благодарность, за великолепную работу и за великолепно выполненную работу менеджеров отдела бронирования - Никитенко Ирину Сергеевну и Андрееву Анну Владимировну. Очень компетентные и отзывчивые по отношению к клиентам!! Желаю им, а также всем сотрудникам сети отелей, всего самого наилучшего в Новом 2011 Году!

admin
Posts: 10

Re:
Reply #32 on : Mon November 22, 2010, 18:38:54

Уважаемые гости! Спасибо большое за отзывы! Будем рады видеть Вас снова в мини-отелях Акме!

Дарья
Posts: 49

Re:
Reply #31 on : Mon October 18, 2010, 12:11:23

Проживали с 16 на 17 октября в номере "Гатчина" в отеле Акме на Рубинштейна, 23. Все очень понравилось, особенно завтрак! :) За исключением того, что в ванной комнате в джакузи очень плохо работает слив - вода практически не уходит.
При заполнении анкеты при выселении совсем забыла об этом написать. Других недочетов замечено не было.
Очень приветливый персонал, удобная кровать и подушки, уютно.
Хотелось бы при следующем визите остановиться снова у вас!=)

Андрей
Posts: 49

Спасибо))
Reply #30 on : Mon August 09, 2010, 00:17:14

Хочу поблагодарить всех сотрудников отеля на Рубинштейна, мы делали подарок своим друзьям на свадьбу, и их радость по возвращении,их довольные лица и просто море удовольствия которые они получили побывав у вас бесценны!!! Низкий поклон за это!!! еще вернемся)))

Любовь
Posts: 49

Re:
Reply #29 on : Sat April 10, 2010, 23:23:14

Мы гостили всего один денек, в номере Стрельна, на Рубинштейна. я была в Питера первый раз, это был мой день рождения.А у нас есть традиция, по которой каждый год мы встречаем в разных городах мой праздник. Все понравилось, когда соберусь в питер, то поеду к вам еще. тем более, что в честь праздника мне сделали скидку 10%. В номере действительно было немного прохладно, зато в ванной теплый пол, в номере теплое одеяло. Мы остались довольны.А на завтрак так просто объелись. Моя подруга собирается в Питер, поэтому и зашла к вам на сайт еще разок уточнить цены.Конечно, порекомендую ваш отель подруге

Erokhin Serge
Posts: 49

Отличный отель с невысокими ценами
Reply #28 on : Wed April 07, 2010, 00:28:36

Был с сослуживцем в отеле на Малой Морской в октябре 2009 г. Всем остался доволен, и добродушным отношением (когда по вине моего нотбука не подключался Wi-Fi, решили проблему по телефону с сисадмином быстро), и расположением в 50 метрах от Невского, и вкусными завтраками, и то, что каждый день готовили ужин сами в микроволновке, и т.д. Небольшой минус -действительно немного холодные душевые комнаты. Мои сослуживцы, тоже поедут на Мал. Морскую в апреле, уже забронировали номер, причем с большой скидкой по карте постоянного гостя. Ну, короче спасибо администрации и обслуживающему персоналу. P.S. Жаль сервис на сайте не работает по просмотру бонусов на карте... Сейчас попробую порешать этот вопрос... Да, отличный онлайн сервис здесь.

admin
Posts: 10

Re: Екатерина
Reply #27 on : Wed February 24, 2010, 11:37:40

Екатерина, спасибо большое за Ваш отзыв.Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось.
К нашему большому сожалению, этой ледяной зимой все коммунальные службы дают сбой - мы делаем от себя все возможное, чтобы создать комфортные условия проживания для гостей, но при централизованном отключении всего здания газа/электричества/воды/отопления, мы своими силами ничего поделать не можем. Надеемся, что таких глобальных трудностей по вине коммунальных служб у нас в будущем будет меньше.
Что касается пиццы и роллов, это первое нарекание от наших гостей по поводу качества продуктов, тк мы сотрудничаем с довольно известной сетью по доставке. Будем иметь в виду, спасибо!

Last Edit: March 08, 2010, 18:13:45 by admin

admin
Posts: 10

Re: Пара (Евгения Гвоздева)
Reply #26 on : Wed February 24, 2010, 11:25:13

Уважаемая Евгения, спасибо большое за Ваш отзыв, но мы своей вины в произошедшем мы не видим по следующей причине: дело в том, что Вы несколько раз звонили в отдел бронирования, запрашивая то стандартный номер, то свадебный пакет, и в последнем телефонном разговоре Вы сами (!) аннулировали свое бронирование.

При бронировании мы всегда высылаем на имейл подтверждение брони - учитывая, что Вы сами аннулировали бронь, у Вас такого документа на руках нет. Так как у нас всего 5 номер, то не удивительно, что на момент Вашего неожиданного для нас приезда в гостиницу в 12 часу ночи свободных номеров не оказалось - в праздничные дни много гостей обычно.

Мы сделали от себя все возможное, чтобы разместить Вас. В Акме на Малой Морской Вам было предложено выбрать самим один из пяти свободных номеров - при наличии свободного комфорта, Вы сами выбрали стандарт.

В отзыве Вы пишите, что жили в номере в несколько раз меньше, чем якобы забронированный Вами Петергоф за те же деньги. При этом выше сами же пишите о "небольшой компенсации" - Вам сделали скидку в 500рублей и подарили бутылку шампанского.

Номера у нас стоят для всех гостей одинаково. Наших постоянных гостей мы любим и бережем. Честно признаюсь, что данная ситуация для нас неприятна и абсолютно неожиданна, особенно учитывая, что Вы у нас не первый раз.

Суммируя все вышесказанное и несмотря на определенную необъективность Вашего комментария, тем не менее мы еще раз приносим извинения, если Вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг. Надеемся еще увидеть Вас и Ваших друзей у нас в гостях!

Пара
Posts: 49

Re:
Reply #25 on : Tue February 23, 2010, 14:45:06

Спасибо за то, что хотели компенсировать наш испорченный вечер бутылкой шампанского и небольшим взносом, но то, что мы пришли-а в наш номер вселили гостей , при этом администратор сообщила, что якобы бронь была снята, говорит за себя. Понятно, что администратору на Рубинштейна, скорее всего, просто заплатили, однако такая политика доводит до клиентов Ваше отношение и собственно наводит на размышления о статусе отеля.

После закрытия метро мы поехали на Малую морскую, где нам выделили стандартный номер на двоих, маленький (Петергоф был люксом) и мы за те же деньги переночевали в номере, в двое, если не втрое, меньше чем тот, что мы заказывали.

Персонал отеля на Малой Морской любезно предложил нам небольшой презент, но вечер был испорчен.
Между тем, я не первый раз пользуюсь услугами Акме-отеля, и участвовала в ваших конкурсах по приглашению друзей в Вашу группу.

Откровенно могу сказать, что в дальнейшем я вряд ли выберу ваш отель для отдыха, и постараюсь, чтобы никто из моих друзей не попал на такую "лотерею" ,когда приходишь , а вам сообщают, что в ваш номер уже поселили гостей и администратор Екатерина после трех (!) моих звонков о подтверждении брони сообщает, что "была в полной уверенности, что бронь снята".

Екатерина
Posts: 49

отзыв о пребывании
Reply #24 on : Mon February 22, 2010, 19:08:51

Остановились в гостинице на Малой Морской всего на одну ночь, 20-21 февраля, когда на улице было около -25.
У этой гостиницы есть как минимум два существенных плюса:
1) Прекрасный администратор Татьяна, которая была не только вежлива и обходительна, но и ответила на целый ворох различных вопросов, которые мы задавали, приехав довольно поздно.
2) Великолепная кровать!В номере комфорт на кровати был просто прекрасный матрас, сон на котором позволил отдохнуть и расслабиться на 100%.

Однако, были и существенные недостатки, из-за которых наше пребывание в гостинице было омрачено.

К сожалению, в номере был просто ледяной пол и вообще было холодно. Кондиционер, включенный на обогрев до 30 градусов как-то спасал, но грел только комнату, в санузел зайти было практически невозможно. В результате утром мы проснулись с больным горлом, кашлем и температурой.

Кроме того, во время принятия душа вдруг почему-то везде погас свет, что было достаточно неудобно, но включился где-то через пару минут. А ещё через 10 минут пребывания в душе кончилась вода. Просто перестала литься из крана. Утром воды тоже почему-то не было.

Ну и последнее, что хотелось бы отметить - мы заказали пиццу и роллы у компании, с которой сотрудничает гостиница, и оказались весьма разочарованы. В роллах, к которым предъявляются особые требования по качеству в связи с тем, что некачественная сырая рыба может оказаться опасной для здоровья, вместо лосося обнаружилось нечто серое, абсолютно не жующееся. Пицца же была просто посредственная и уже остывшая.
Конечно, это не вина отеля напрямую, но, возможно, стоит тщательнее выбирать партнеров, чтобы не возникало подобных ситуаций.

В целом мы пришли к выводу, что, пожалуй, для летних визитов в северную столицу эта гостиница подходит замечательно, но зимой мы бы не хотели остановиться там снова.

Сидоренко
Posts: 49

отзыв с сайта http://www.tur-dnevnik.ru/
Reply #23 on : Wed January 27, 2010, 21:51:41

Прочитал перед отъездом отзывы и пожалел что выбрал этот отель, по приезду же не нашёл ничего того на что жаловались некоторые товарищи! Обслуга и персонал не просто вежливы а прямо верх обходительности и услужливости, и улыбаются всегда вам, и шутят, и просят разрешения прежде чем пустую тарелку со стола забрать.

отзыв с http://www.tur-dnevnik.ru/
Posts: 49

Г-н
Reply #22 on : Wed January 27, 2010, 21:50:01

Наталья
Posts: 49

Отзывы c komandirovka.ru
Reply #21 on : Fri January 01, 2010, 15:10:50

01.01.2010 12:20:33
Автор: Наталья
Откуда: Барнаул
Гостиница: Акме на Малой Морской
Остались только положительные впечатления от отельчика! Маленький, уютный, и в то же самое время в самом центре города... Персонал - просто золото: приятные в общении, всегда помогут по любому вопросу. Ощущается персональный подход: чувствуешь себя желанным гостем.
Номер был тоже очень уютный, с окнами во двор: тишь и благодать, хотя буквально в двух шагах - оживленный Невский проспект.
Спасибо за гостеприимство!

Валентина
Posts: 49

отзыв с http://www.allcafe.info
Reply #20 on : Tue August 18, 2009, 15:33:06

Радушный отель, удобное расположение (Санкт-Петербург, Малая Морская ул., 7) - все близко. Вежливые девочки-администраторы приносили утром вкусные легкие завтраки в номер. Закрытая парковка, оставляли там машину, т.к. в ней было много вещей для дальнейшей поездки, опасались бросать на улице.
С чистой душой рекомендую, не пожалеете!

Наталья
Posts: 49

отзыв с http://www.traveltours.ru - Ехать стоит!))
Reply #19 on : Tue August 18, 2009, 15:17:35

Были на каникулах, цены невысокие, расположен прекрасно - самый центр. Внутри уютно, все современно и стильно. Очень хороший отель, как раз для тихого отдыха и бурных хождений по достопримечательностям ;)))

Сергей
Posts: 49

Один день в Питере
Reply #18 on : Fri August 07, 2009, 20:32:41

Очень понравилось в Вашем отеле. Очень любезный и милый персонал. Всё очень хорошо организовано! Надеюсь останавливаться здесь почаще.

елена и ильдар
Posts: 49

отзыв с http://www.tophotels.ru
Reply #17 on : Sun March 15, 2009, 15:32:00

очень понравилось в этой гостинице!!!! безумно шикарный номер- петергоф!!! были там на брачную ночь 11 июля 2008г, все шикарно!!!! завтрак просто божественен, даже немного недоели, было очень вкусно и сытно!!! приедем обязательно к вам снова!!!!!!

Светлана
Posts: 49

Отзывы c komandirovka.ru
Reply #16 on : Mon March 02, 2009, 11:22:51

Спасибо от краснодарских гостей за теплый прием в суровых зимних условиях :) Маму в Вашей гостинице покорили и девочки на ресепшене улыбками, и пирожные на завтрак.
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Автор: Светлана
Откуда: Краснодар
Гостиница: Акме на Малой Морской

admin
Posts: 10

Re: Вячеслав
Reply #15 on : Mon February 16, 2009, 19:58:24

Уважаемый Вячеслав!
Мы очень сожалеем, что проведенная в нашей гостинице первая брачная ночь (летом 2008 года) оставила у Вас столько неприятных воспоминаний.

Несмотря на определенную необъективность Вашего комментария (например, у нас 4, а не 1 номер с джакузи и нет никакой подсобки с душем - см.план гостиницы; якобы пустого отеля - если бы он был пустым, то Вас, безусловно, переселили бы в другой номер с двуспальной кроватью и джакузи), мы еще раз приносим Вам свои извинения за проблемы с горячей водой.

Перебои с водой, как и состояние "ужасного двора" были вызваны реконструкцией фасадов и ремонтными работами, проводимыми в нашем доме коммунальными службами с марта по ноябрь 2008 года. Обращаю Ваше внимание, что гостиница не несет никакой ответственности за ремонт фасадов, освещение лестниц, состояние дворовой территории и прочие коммунальные работы, и в подобных случаях персонал гостиницы делает все, что в наших силах для обеспечения комфортного проживания наших гостей, но, к сожалению, есть вещи нам не подвластные.

Уверяю Вас, что администратор сделала все возможное на тот момент для решения этого вопроса, а именно - предоставила в Ваше распоряжение единственный свободный на ту ночь номер Павловск (с 2 раздельными кроватями), где в ванной комнате установлена душевая кабина и бойлер, обеспечивающий бесперебойную подачу горячей воды. Тем не менее, еще раз приносим глубочайшие извинения, если Вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг. С нашей стороны приняты все меры, чтобы подобное не повторилось в будущем.

С уважением,
Надежда
Управляющий

Вячеслав
Posts: 49

Re:
Reply #14 on : Tue February 10, 2009, 11:38:23

Оплатили пакет для молодожёнов, номер "Петергоф".
К ужасному двору в лесах и тёмной лестнице с кучей дверей отнеслись с иронией, но когда в номере не оказалось горячей воды (единственном номере с джакузи, кстати) было уже не до смеха. Девушке на рецепшен было плевать на наши проблемы, через 40 минут тщетных попыток найти горячую воду она ушла домой. Нас оставили одних в пустом отле без клиентгов и персонала. Моя несвеста, точнее уже жена два часа ходила по отелю в свадебном платье и макияже. Несколько раз мы звони на все возможные мобильные телефоны из визиток обслуживающего персонала - нам ответили, только когда мы позвонили с факса на рецепшене, сказали, что проблему с горячей водой решат утром!!! чем довели жену до слёз. В результате мы принимали душ в какой-то подсобке и шатались по "отелю" в полотенцах.
Вот такая брачная ночь, такие испорченные впечатления от первого дня семейной жизни.
Никому не посоветую этот "отель"!

Елизавета
Posts: 49

Восторг!!!
Reply #13 on : Sat November 22, 2008, 23:45:24

Только вчера вернулись из этой волшебной сказки! Хочу сказать большое спасибо всему персоналу, создавшему эту уютную домашнюю атмосферу в отеле. После длительных прогулок по ветренному осеннему Питеру, так приятно было возвращаться в номер!
Уже начали планировать новую поездку в Питер и она начнется с бронирования номера в "Акме"))

Виктория
Posts: 49

Спасибо!
Reply #12 on : Fri August 15, 2008, 00:19:50

Хочу выразить Вам свою благодарность. Мы провели в Акме первую ночь:) Чудесный номер (Стрельна), внимательный персонал, чудное оформление... В общем, мы в восхищении! Обязательно приедем к Вам на годовщину свадьбы!

svadebka
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #11 on : Wed July 30, 2008, 10:25:09

уря! уря! уря!!!! отелю!!!! спасибо огромное!!!! это было потрясающе!!!! нам на кровати выложилии сердечки из роз. джакузи уже наполнялась. в воде тоже были лепестки роз. это фантастически!!!! девочке на ресепшне аааагромное спасибо! а завтрак! боже, таких вкусных булочек я никогда не ела!

parol
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #10 on : Thu July 24, 2008, 15:51:35

моя пбн была в этом отеле 06.07, тоже присоединюсь хорошим мнением - все понравилось, все было выполнено с блеском!!! не буду повторяться деталями, скажу только, что всё действительно шикарно!!! спасибо Акме

Любовь Веденская
Posts: 49

благодарность
Reply #9 on : Tue July 08, 2008, 08:37:48

Здравствуйте Ирина! Выражаю огромную благодарность всему персоналу Вашего замечательного отеля! Молодоженам у Вас ОЧЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!На годовщину ждите снова) Присылаю несколько фотографий) возможно они пригодятся в качестве рекламы)это не все... позже пришлю еще парочку) Удачи, процветания и побольше положительных отзывов и эмоций)))))))

amerlina
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #8 on : Tue July 01, 2008, 09:44:15

Мы провели в этом отеле ПБН.
Очень понравилось! Гораздо лучше чем я ожидала! Девочки очень внимательные, учли все пожелания! Мы позвонили за полчаса до приезда и нам приготовили горячую джакузи с лепестками. Ммм... это было самое то после такого суматошного дня. Украшение номера на 100 баллов Шампанское, фрукты - клубника, персики, виноград. Завтрак оказался обильным и вкусным
Всем рекомендую этот отель!!!

Деловой Петербург
Posts: 49

статья в газете "Деловой Петербург"
Reply #7 on : Fri June 27, 2008, 13:26:43

Мини-отель в стиле петербургских предместий начал работу в центре города. Это первый проект компании, специализирующейся на посуточной аренде квартир.Мини-отель "Акме" на улице Рубинштейна стал первым проектом ООО "СТН" в этой нише. Вторая гостиница начнет работу в середине лета на углу Литейного и Невского проспектов.Все мини-отели планируется открывать исключительно в центре Петербурга, рассказала управляющая "Акме" Надежда Мочалова. Они будут расположены рядом с Невским пр. Общая площадь первого - около 135 м2, в штате отеля пять человек.По оценке экспертов, в запуск "Акме" было инвестировано около $150 тыс. Все пять номеров гостиницы оформлены в стиле пригородов Петербурга: Павловска, Пушкина, Стрельны, Гатчины и Петергофа. Главным образом это выражено в цветовом решении интерьера и аксессуарах. Поддержать основную идею было решено дополнительными услугами. "Организуем в качестве подарка поездки в эти пригороды", - сообщила Надежда Мочалова. "Идея использования пригородов интересна, такого еще не было. Важно, чтобы интерьер действительно соответствовал названию", - говорит глава Центра развития малых отелей Алексей Мусакин. К тематическим мини-гостиницам также относятся "Клаб Марин", "Братья Карамазовы".

National Geographic
Posts: 49

с сайта http://www.ngtraveler.ru/issue/10/824
Reply #6 on : Fri June 27, 2008, 13:09:05

$$ Акме
Новехонький мини-отель в центре, на втором этаже здания XIX века, чуть более прогрессивный, чем многие подобные. Номера небольшие, но обставлены модно, причем все по-разному, и названы по пригородам Петербурга: «Петергоф», «Павловск» и т.д. Восемь вариантов завтрака на выбор вместо шведского стола.

danka
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #5 on : Fri June 27, 2008, 13:06:08

Девочки! Отчитываюсь! Была вчера в Акме. Комедия началась с самого начала - сама во всем виновата. В-общем решила предварительно не звонить, а подъехать так Никак не могла найти вход - везде леса строительные и гастрбайтеры на них висят и хихикают. Женщина и мужчина, пьющие во дворе пивко посоветовали обойти вокруг дом, что я и выполнила великолепно, но вход и вывеска не нашлась. Я решила пойти на хитрый маневр - позвонила брату он в инете надыбал телефон конторки и отстучал мне.. Итак я звоню - не отель, какая-то служба - которая правда уже дала мне телефон Акме. Итак - звоню! Очень милая девушка, о которой вы уже говорили, сразу объяснила, что вывеска в разработке и что код на двери. Я поднимаюсь на второй этаж - и наконец цель достигнута! Посмотрела Петергоф, Голубой (не помню как зовется) и выбрала Петергоф! Действительно - в нем будет приятно провести всю ночь!!! Мне очень понравилось джакузи! Интересно - а как им пользоваться? Далее последовало подписание договора. Я сразу выбрала завтрак, цветы, фрукты. Девочки! Сервис - ЭТО КРУТО. У меня аллергия на цитрусы - и они это учли! Фрукты будут без апельсинов и завтрак с соком - но не апельсиновым. Это КЛАССНО!!! Девушка чрезвычайно приятная! Угостила соком из холодильника - мне очень жарко было! В-общем если мне еще раз понадобиться отель - пойду туда!!!

svadebka
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #4 on : Fri June 27, 2008, 13:05:24

хочу добавить еще один плюсик в корзину почета Акме. сегодня были там. очень понравилось. Очень милая девушка на ресепшне, единственное что она забыла представиться, теперь гадаем как бы спросить)))... Посмотрели номер Петергоф. Не верьте фоткам. Он наааамного лучше. Гатчину не видели, посмотрели Стрельну (в нежных зеленых тонах), тоже понравилась, но маленькая очень. Гатчина нам сказали тоже не очень большая, что то вроде Стрельны. Короче мы заказали Петергоф и оооочень довольны.

Universalka
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #3 on : Fri June 27, 2008, 13:04:44

а мы забронировали номер "Петергоф" нам все варианты показали, но Петергоф- обалденный!!!! персонал очень приветливый, с удовольствием их посетили!!!!

Pleasure (Марина)
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #2 on : Fri June 27, 2008, 13:03:44

Петергоф супер - я его ездила смотреть и забронировала на ДР любимого!
С 30 на 1 были в Петергофе! Понравилось очень, единственный недочет - нет халатиков, в остальном все супер! Очен тихое место, мебель новая. все очень красиво и уютно, а ванна с гидромассажем - ммм... кайф! Кстати для курящих предупреждаю - номер Не курящий

hulia (Анна)
Posts: 49

пост со свадебного форума www.svadba.spb.ru
Reply #1 on : Fri June 27, 2008, 13:02:44

Ну вот и прошла наша ночь в "Гатчине". Номер тесноват конечно, но все было супер. После такого напряженного дня джакузи было в кайф. А утром совсем не хотелось выползать из постели, уж очень она уютная. Хотя у нас был не свадебный пакет, нам все равно подарили шампанское. От завтрака в номер мы отказались, но пока ждали такси, нас угостили кофе с булочками. В общем, впечатления от "Акме" остались самые приятные.

Телефон:
+7 812600-20-80 and +7 911008-00-99

e-mail: info@acme-hotel.com	icq: 580438498
Гостевая книга & Рассылка	skype: Acme Hotel